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Rejoignez l'équipe du Groupe Faubourg et soyez au cœur du développement
Directeur des Systèmes d'Information (H/F)
Créé en 2005, le Groupe Faubourg est le premier groupe automobile français structuré autour de 3 pôles de compétences : Distribution, Carrosserie et Services.

Déjà présent en Belgique, en Allemagne et en France, notre ambition est de devenir référent de notre secteur sur le marché mondial.

Aujourd’hui le Groupe Faubourg réunit 300 collaborateurs et réalise un CA consolidé de 50 millions qui croit chaque année de plus de 10% (en organique et en croissance externe).

Dans le cadre de la structuration de la Direction Recherche & Développement, nous recrutons un/une Directeur des Systèmes d’Information (DSI).

 

Vos missions :

Votre mission est de prendre en main les systèmes d’information du Groupe et de construire et d’organiser les outils qui permettront notre croissance dans les prochaines années.

Gouvernance :

  • Définir la politique SI du Groupe, de manière à refléter dans le Groupe une vraie modernité de la société.
  • Harmoniser les SI des différentes entités pour avoir au final une seule SI Groupe en privilégiant la discussion et l’accord de chacun.
  • Utiliser les SI pour propager à tous les utilisateurs la culture Groupe.
  • Définir et optimiser le budget des SI, le monitorer (licences, souscriptions, matériels, prestations, etc.).
  • Construire et implémenter le référentiel de sécurité du Groupe Faubourg (politiques et règles de sécurité, méthodologies, guides, processus‚ etc.) en association avec le RSSI.
  • Piloter une certification ISO27001 avec le RSSI.
  • Définir et implémenter les plans SI (PRA, PCA, PAQ, …).

Opérationnel :

  • Mettre en ordre toute la gestion des postes de travail, dans un environnement multi-os (windows, mac, linux) en gérant la sécurité, la mise en route, les entrées-sorties, les mises à jour avec une politique moderne de responsabilisation des utilisateurs et en tenant compte des différents profils utilisateurs (cadres, développeurs logiciels, logisticiens, carrossiers, commerciaux, etc.).
  • Optimiser notre utilisation d’Office 365 : administration et gestion des licences, formation des utilisateurs, déploiement sur les entités, bonnes pratiques, etc.
  • Organiser et moderniser notre Service Desk avec notre équipe infrastructure (2 personnes).
  • Auditer et améliorer les diverses infrastructures réseau (vpn, routeur, pare-feu, etc.) pour garantir un service optimal en fonction des besoins.
  • Superviser les outils connexes (téléphonie, badges, etc.)
  • Piloter le déploiement des outils métiers et les rationaliser (SAP, WMS, etc.).
  • Participer au « FinOps » sur les services Cloud et à l’administration système (Azure, AWS).
  • Déployer le SSO et la simplification des divers accès pour tout le Groupe.
  • Assurer une vieille technologique efficace pour garder le Groupe Faubourg à la pointe des SI.
  • Définir et déployer un programme annuel d’audit de notre SI.
  • Mettre en place des formations utilisateurs pour avoir un niveau bureautique minimum (mail, excel, word, powerpoint, sharepoint, recherche internet pour être autonome)

 

Le profil :

  • Diplômé (Bac +4/5) d’un 3eme cycle ou école d’ingénieur, vous avez de 3 à 10 ans d’expérience sur un poste similaire ou vous êtes prêt à progresser sur un tel poste.
  • Vous communiquez facilement et clairement, vous savez fédérer les énergies autour d’un projet.
  • Vous envisagez les SI d’une façon moderne (responsabilisation, souplesse, télétravail, nouveaux outils) et vous vous informez régulièrement sur les nouvelles technologies. Vous avez une approche business aussi bien que technologique.
  • Vous avez travaillé en environnement international dans un grand groupe, vous avez l’habitude de l’intégration de l’intégration des acquisitions.
  • Vous avez une bonne expérience du Finops et du Cloud en général, vous avez déjà migré une infrastructure large (> 100 machines) sur du Cloud.
  • Vous avez déjà géré une ferme de base de données (+ 100) en environnement de production.
  • Vous êtes familier avec la méthode ITIL.
  • Vous êtes pragmatique et vous savez choisir la bonne solution pour un problème donné.
  • Vous parlez anglais et vous savez travailler en anglais.

 

Conditions :

Lieu de Travail : Nantes, des déplacements sont à prévoir (Paris, Toulon, Belgique et Allemagne)
Statut : CDI
Pour postuler : r&d@groupe-faubourg.com

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Business / Data Analyst (H/F)
Vous serez rattaché à la Direction Générale, et participerez à la définition et à la construction d’une stratégie décisionnelle basée sur les données issues de notre activité (CRM, WMS, Sage, Marketplace, Réseaux Sociaux, Veille concurrentielle…).

 

Vos missions :

  • Modéliser et assurer les mises à jour régulières des bases de données.
  • Trouver des sources de données pertinentes afin de créer des Dashboard pour aider les différentes équipes (Marketing, Opérations, Finance, Commerce…) à piloter leurs activités et mettre à jour des reporting existants.
  • Définir la cible des campagnes de marketing ainsi que les tendances d’achats ou de consommation en collaboration avec l’équipe marketing.
  • Optimiser et automatiser les process des équipes grâce à la data.
  • Former les équipes aux outils data.
  • Réaliser des analyses poussées afin d’identifier des opportunités et leviers de croissance et émettre des recommandations stratégiques.
  • Participer à l’enrichissement du datawarehouse en collaboration avec l’équipe SI et en adéquation avec les besoins data des différentes équipes.

 

Le profil :

  • Vous avez la passion des chiffres.
  • Vous savez respecter des règles de confidentialité et de non-divulgation d’informations sensibles.
  • Vous faites preuve de rigueur organisationnelle, autonomie et esprit d’initiative.
  • Vous avez une certaine aisance relationnelle, une capacité d’écoute et d’analyse.
  • Vous faites preuve d’esprit d’équipe et adaptabilité.
  • Vous avez des connaissances solides en SQL.
  • Vous maîtrisez les outils Excel et du pack Office.
  • Vous faites preuve de bonnes compétences rédactionnelles et orales.
  • Vous pouvez faire preuve de souplesse sur les horaires.
  • Vous êtes professionnel et ponctuel.
  • Vous avez une bonne résistance au stress.
  • Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral et à l’écrit.
  • Vous avez un très bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit.
  • La bonne maîtrise d’une 2ème langue étrangère est un plus.

 

Conditions :

Lieu de Travail : Flexible
Statut : CDI
Pour postuler : rh@traxall.fr

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Faites équipe avec les numéro 1 de la gestion de flottes en France et en Europe
Sales Executive (H/F)
Vos missions :

  • Votre mission principale sera d’assurer la commercialisation des services de TraXall France grâce à des actions de prospection active afin de réaliser les objectifs fixés par l’entreprise.
  • Vous prospectez et détectez des projets sur nos métiers d’externalisation de gestion de parcs automobile et de logiciel métier.
  • Vous avez la charge du cycle de vente de la prospection jusqu’à la signature du contrat.
  • Vous serez rattaché directement au Directeur Commercial.

 

Le profil :

Vous avez acquis une expérience sur un poste similaire d’au moins 5 ans.

Vous maîtrisez :

  • L’anglais
  • Les spécificités des flottes automobiles
  • Les outils bureautiques, CRM et idéalement software de gestion de flottes

Vos qualités sont :

  • Capacité d’analyse et d’anticipation
  • Capacité à développer une relation de confiance avec ses prospects
  • Bonne expression écrite et orale ainsi qu’un bon esprit d’analyse

 

Conditions :

Lieu de Travail : Montigny-le-Bretonneux (78)
Statut : CDI
Pour postuler : rh@traxall.fr

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Key Account Manager (H/F)
La mission principale du Key Account Manager (KAM) est d’assurer l’entière satisfaction des clients du portefeuille dont il a la responsabilité. Il place ses clients au coeur de son dispositif de servuction avec la volonté d’assurer son succès, gage essentiel de la fidélisation à long-terme.
Il intègre, dans son plan d’action, les outils technologiques, commerciaux et marketing et tout autre levier nécessaire pour atteindre ses objectifs. Pour cela, il supervise une équipe de gestionnaires qui lui ai rattachée et dispose de l’appui de l’ensemble des services support de TraXall, afin de mobiliser les ressources nécessaires à la réalisation de ses plans d’action.
Les fonctions du KAM sont axées sur différentes missions, toutes ayant pour but de délivrer aux clients la prestation attendue, de le fidéliser et d’accroitre le périmètre des prestations délivrées par TraXall.

 

Vos missions :

 

1) Management d’une équipe de gestionnaires :

  • Accompagner les gestionnaires dans leur quotidien en s’assurant que le niveau de prestation qu’ils délivrent est conforme aux attentes du client et au périmètre contractuel (KPIs opérationnels)
  • S’assurer du niveau de compétences des équipes en monitorant leurs connaissances métiers et veiller à leur montée en compétences par de la formation continue
  • Assurer une charge de travail équitable en fonction du niveau de compétences du gestionnaire et de son autonomie
  • Organiser la présence de l’équipe en continu (congés / home office)
  • Assurer une communication ascendante et descendante (réunions d’équipe)
  • Gérer la motivation et la performance individuelle et collective par la mise en place d’indicateurs
  • Coordonner les besoins en ressources humaines des équipes
  • Fédérer l’esprit de ses équipes autour de la satisfaction client et s’assurer de l’application du respect des règles internes

 

2) Suivi de la relation client :

  • Le KAM est le Single Point of Contact du client et à ce titre, pilote l’ensemble de la relation client et supervise le delivery opérationnel de l’ensemble des intervenants du dossier.
  • Le KAM veille au traitement efficient des demandes de ses clients et s’assure que l’ensemble des KPI’s opérationnels de gestion de parc soient traités (volume/délais).
  • Le KAM est en contact régulier avec ses clients par le biais de call ou RDV sur site et il actualise toutes les informations sur le client (besoins, exigences, contraintes de calendrier et de budget, décideurs…)
  • Le KAM rédige des comptes rendus après chacun de ses échanges clients et les diffuse auprès des différents intervenants du dossier.
  • Le KAM analyse les besoins du client et propose des prestations complémentaires au contrat afin de faire évoluer la rentabilité du compte
  • Le KAM administre des enquêtes qualité pour s’assurer du ressenti du client sur la prestation délivrée par les équipes
  • Le KAM pilote l’ensemble des indicateurs et des acteurs du compte et propose des axes d’amélioration des procédures afin de gagner en rentabilité
  • Le KAM reporte au client au travers de business review trimestrielle ou quadrimestrielle, l’activité globale du compte, aussi bien dans sa partie opérationnelle que suivi des couts.
  • Il analyse le bilan annuel, propose des axes d’amélioration et en assure le suivi

 

3) Contribution à l’amélioration de la prestation TraXall et à sa rentabilité :

  • Le KAM est force de proposition dans son action quotidienne, aussi bien dans l’organisation du service de ses équipes, de la prestation des fournisseurs que dans les procédures du client
  • Il présente au client, les experts métiers susceptibles de palier à des besoins de services afin de renforcer l’image de TraXall comme Expert du conseil et de la gestion de parcs automobiles
  • Il remonte toute insatisfaction du client afin que des mesures correctives puissent être engagées et suivies
  • Il suit et relance les éventuelles créances clients

 

Conditions :

Lieu de Travail : Blagnac (31)
Statut : CDI
Pour postuler : rh@traxall.fr

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Gestionnaire de parc automobile (H/F)
Vos missions :

  • Accueil, conseil et accompagnement de l’ensemble des conducteurs d’une flotte automobile
  • Gestion au quotidien des besoins des collaborateurs relatifs à leur véhicule
  • Connaitre les particularités de chaque car policy client
  • Garantir la qualité de service
  • Suivi et optimisation des processus communs pour le respect des procédures de chaque client
  • Pilotage de la relation de l’ensemble des prestataires pour garantir la mobilité opérationnelle des conducteurs

 

Le profil :

Idéalement de formation Bac+2 ou pouvant justifier d’une expérience professionnelle antérieure chez un loueur au service de la relation conducteurs ou conseiller de clientèle ou gestionnaire de parc ou en concession automobile.
Une bonne connaissance du secteur automobile serait un plus.

 

Conditions :

Lieu de Travail : Montigny-le-Bretonneux (78)
Statut : CDI
Pour postuler : rh@traxall.fr

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Rejoignez la grande famille Aniel
Conseiller clientèle (H/F)
Le Responsable Produits a pour responsabilité d’assurer le suivi et le développement des MDD d’ANIEL, d’animer la Force de Vente autour de ce label et veiller à mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale de la société concernant ces produits.

 

Vos missions :

  • Le Responsable Produits est également garant de la sélection des fournisseurs et de l’élargissement des gammes de produits.
  • Ce collaborateur aura la charge de répondre aux besoins des carrosseries du Groupe FAUBOURG notamment sur l’outillage, le matériel, etc.
  • Le Responsable Produits exercera un management transversal sur les Attachés Technico-Commerciaux et le Centre de Relation Clientèle.
  • Afin de mener à bien ces missions, vous serez en interaction avec la Direction Générale, le Service Achats et le Service Ventes.

Vos moyens :

  • Autonomie sur la gestion du budget (marketing, évènementiel, organisation)
  • Moyens commerciaux déjà en place au sein d’Aniel (20 commerciaux, équipe marketing, Salesforce + pardot)
  • Une MDD comprenant déjà plus de 200 références et une valeur de stock supérieure à 350 K€
  • Vous bénéficiez de l’appui et des moyens techniques et humains des carrosseries SERENICAR du Groupe FAUBOURG

 

Le profil :

  • Vous avez acquis une première expérience sur un poste similaire d’au moins 4 ans.
  • Vous maîtrisez l’anglais et idéalement une seconde langue.
  • Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse, un réel esprit d’équipe et un bon sens relationnel.

 

Conditions :

Lieu de Travail : La Garde (83)
Statut : Cadre au forfait

Contrat : CDI

Avantages : Véhicule de fonction, ordinateur et téléphone portable, mutuelle et prévoyance, prime d’intéressement, CSE.
Pour postuler : service.recrutement@aniel.fr

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Attaché Technico-Commercial (H/F)
Vous serez principalement chargé de développer les ventes, de conseiller et de fidéliser les prospects et la clientèle existante de votre secteur. Vous connaissez le marché, les produits (Pièces détachées et consommables de carrosserie) ainsi que les attentes des clients. Vous mettez en place un plan d’animation et de prospection sur votre secteur (établissement d’un fichier clients, argumentaire, démarchage par téléphone et/ou par email, prises de rendez-vous, déplacements sur les salons professionnels…).

 

Vos missions :

  • Développer les ventes de l’entreprise
  • Fidéliser les clients que l’entreprise lui a confiés
  • Acquérir de nouveaux clients
  • Assurer le suivi commercial et administratif de son secteur
  • Réaliser les reporting en utilisant les outils mis à disposition par l’entreprise (CRM, Touch and Sell, etc.)
  • Atteindre les objectifs fixés par la direction
  • Véhiculer une image positive de l’entreprise et de ses partenaires

 

Le profil :

  • Vous avez un bon relationnel : Vous êtes courtois, convaincant et rassurant pour obtenir la confiance du client
  • Vous avez une présentation soignée
  • Vous faites preuves de qualités rédactionnelles
  • Vous avez une parfaite maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint)
  • Vous êtes autonome, organiser et rigoureux
  • Vous êtes combatif, persévérant et faites preuve d’assurance
  • Vous êtes mobile et disponible
  • Vous faites preuve de professionnalisme et ponctualité

 

Conditions :

Lieu de Travail : Île-de-France, Gironde (33/24/40/47/64), Provence (13/84/04/05)
Statut : CDI
Pour postuler : recrutement@aniel.fr

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Intégrez le premier réseau de carrosserie indépendant en France
Dépanneur Remorqueur (H/F)
Vous évoluerez au sein d’une équipe de 13 collaborateurs en tant que dépanneur convoyeur. L’équipe du dépannage est constituée de 3 dépanneurs, et vous serez d’astreinte nuit et week-end 1 semaine/2.

 

Vos missions :

  • Détecter les dysfonctionnements du véhicule et des équipements
  • Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements
  • Réaliser des interventions de service rapide
  • Connaître les procédures d’entretien de véhicules
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux services concernés

 

Le profil :

  • Vous possédez un permis poilds lourds et avez réalisé la Formation Initiale Minimale Obligatoire (FIMO).
  • Vous avez des connaissances en mécanique.
  • Vous faites preuve d’un sens de l’analyse et de la synthèse, de rigueur, de méthode et de précision.
  • Vous êtes autonome, avez un bon sens du contact et une certaine maîtrise de soi
  • Vous avez une bonne endurance physique

 

Conditions :

Lieu de Travail : Tassin-la-Demi-Lune (69)
Statut : CDI
Pour postuler : rh@groupe-faubourg.com

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Assistant Administratif et commercial (H/F)
Vous serez rattaché hiérarchiquement au responsable de site, vous collaborerez et travaillerez avec les pôles Services & Distribution du Groupe Faubourg.

 

Vos missions :

  • Assurer l’accueil des clients et la permanence téléphonique, prendre les rendez-vous selon le planning de l’atelier
  • Réaliser les commandes de pièces
  • Réaliser la revue de contrat dans son intégralité selon les procédures et normes SereniCAR : Accueil du client, gestion administrative du dossier, contrat de prêt de véhicule, facturation (conforme au rapport d’expert), encaissement de la part client.
  • Gérer les commandes de pièces auprès des fournisseurs référencés par le pôle distribution
  • Contrôler la qualité des réparations avant de livrer le véhicule au client
  • Assurer la gestion administrative du site (traitement du courrier, suivi des BL et factures fournisseurs, classement…)
  • Assurer le suivi des règlements de factures au quotidien et procède aux relances si nécessaire
  • Développer des relations positives avec les partenaires (fournisseurs référencés, experts & apporteurs d’affaires…)
  • Contribuer à la recherche de solutions techniques pour le Groupe (amélioration permanente de la qualité et des process)

 

Le profil :

  • Vous avez une solide connaissance des process de réparation et méthodes de chiffrage
  • Vous avez un sens prononcé du client
  • Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion des dossiers
  • Vous avez une bonne connaissance en informatique
  • Vous avez un bon esprit d’équipe

 

Conditions :

Lieu de Travail : Paris (75017) ou Nanterre (92)
Statut : CDI
Pour postuler : rh@groupe-faubourg.com

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Réceptionnaire (H/F)
Vous serez rattaché hiérarchiquement au responsable de site, vous collaborerez et travaillerez avec les pôles Services & Distribution du Groupe Faubourg.

 

Vos missions :

  • Assurer l’accueil des clients et la présence téléphonique, prendre les rendez-vous selon le planning de l’atelier
  • Réaliser les chiffrages et négocier les temps avec l’expert (EAD ou expertise terrain)
  • Réaliser les commandes de pièces
  • Réaliser la revue de contrat dans son intégralité selon les procédures et normes SereniCAR : Accueil du client, gestion administrative du dossier, contrat de prêt de véhicule, facturation (conforme au rapport d’expert), encaissement de la part client.
  • Gérer les commandes de pièces auprès des fournisseurs référencés par le pôle distribution
  • Contrôler la qualité des réparations avant de livrer le véhicule au client
  • Assurer la gestion administrative du site (traitement du courrier, suivi des BL et factures fournisseurs, classement…)
  • Assurer le suivi des règlements des factures au quotidien et procède aux relances si nécessaire
  • Développer des relations positives avec les partenaires (fournisseurs référencés, experts & apporteurs d’affaires…)
  • Contribuer à la recherche de solutions techniques pour le Groupe (amélioration permanente de la qualité et des process)

 

Le profil :

  • Vous avez une solide connaissance des process de réparation et méthodes de chiffrage
  • Vous avez un sens prononcé du client
  • Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion des dossiers
  • Vous avez une bonne connaissance en informatique (word/excel/sidexa ou diva)
  • Vous savez négocier en bonne intelligence avec les experts et vous tenir à une logique de résultat (business)
  • Vous avez un bon esprit d’équipe

 

Conditions :

Lieu de Travail : Paris (75017) ou Nanterre (92)
Statut : CDI
Pour postuler : rh@groupe-faubourg.com

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Peintre (H/F)
Vous serez rattaché hiérarchiquement au responsable de site, et serez en charge de la réalisation de l’ensemble des activités de préparation et d’application des peintures. Vous serez autonome sur toutes vos interventions de la préparation du véhicule à sa mise en peinture. Vous gérerez également le stock de votre laboratoire de peinture.

 

Vos missions :

Activités techniques :

  • Protection et traitements des surfaces
  • Masticage, ponçage, apprêtage et marouflage
  • Mise en peinture
  • Réalisation des raccords
  • Application de peinture nacrées, quadricouche

Organisation de l’intervention :

  • Utilisation de la documentation technique
  • Agencement et entretien du poste de travail/outillage
  • Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise

 

Le profil :

  • Vous êtes titulaires d’un CAP ou BEP, complétés par une pratique professionnelle permettant d’assurer les activités contenues dans la qualification, ou un bac professionnel, ou un certificat de qualification professionnelle
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre esprit d’équipe, vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et soigneux(se).

 

Conditions :

Lieu de Travail : Tassin (69), Oullins (69), Lyon (69009)
Statut : CDI
Pour postuler : rh@groupe-faubourg.com

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Tôlier (H/F)
Vous serez rattaché hiérarchiquement au responsable de site. Vous serez responsable de la réalisation d’interventions portant sur éléments amovibles et inamovibles des véhicules. ainsi que la remise en forme des éléments de carrosserie.

 

Vos missions :

Activités techniques :

  • Remplacement, ajustage et réglage de tous types d’éléments (amovibles/soudés/collés/sertis),
  • Remise en forme d’éléments de la carrosserie
  • Réfection d’éléments composites,
  • Remplacement ou réparation de tout vitrage,
  • Réalisation des travaux de sellerie nécessaires à l’intervention carrosserie (sièges/garnitures diverses)

La réalisation des interventions de carrosserie mentionnées ci-dessus requiert la maîtrise des techniques de redressage et de soudage.

Organisation de l’intervention :

  • Utilisation de la documentation technique,
  • Agencement et entretien du poste de travail/outillage,
  • Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise,

Gestion de l’intervention

  • Etablissement de tout document d’atelier utile,
  • Conseil d’utilisation à la clientèle

 

Le profil :

  • Vous êtes titulaires d’un CAP ou BEP, complétés par une pratique professionnelle permettant d’assurer les activités contenues dans la qualification, ou un bac professionnel, ou un certificat de qualification professionnelle
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre esprit d’équipe, vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et soigneux(se).

 

Conditions :

Lieu de Travail : Annecy (74), Tassin (69), Oullins (69), Lyon (69009)
Statut : CDI
Pour postuler : rh@groupe-faubourg.com

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